FAYE&CALLA JEWELLERY
Fir déi Stéck,
ellt Dir léift.
Äre Joergarantie, kloer erklärt.
Wann mat Ärem Schmuck net all richteg ass, sinn mir do, fir Iech ze hëllefen, déi nächst Schrëtt ze verstoen. Héint Dir eis Garantiebedéngunge, wat Dir eis kontaktéiert kënnt schécken, an wéi mir eng Reklamation beurteilken.
Äre Joer-Kafgarantie
Faye&Calla bitt fir Produktiounsmängel bei geeignene Schmuckstécker, déi direkt an eisem Geschäft gekaaft ginn, eng 12-Méind-Kafgarantie unzäkommend mat dem Liefungsdatum. Dëst ass eng Ergänzung zu Ären gesetzleche Konsumentenrechten an ersetzt oder beschränkt dës niemols.
Wat ass abgedeckt?
Eng Produktiounsmängel un Material oder Verarbecht, déi bei normaler, vorausgeschenker Verwendung uftritt, wéi eng defekt Verschéll oder en Element, dat wéinst engem Produktiounsmängel net méi funktionéiert. Mir beurteelen Reklamatiounen individuell un d'Stéck, seng Verwendung an déi verfügbar Notwierder.
Wat ass normalerweis net abgedeckt?
Zufälllech Schong, Verloscht, falsch Verwendung, Änderrunge oder Reparatoren duerch Dritte, Stoss, Knippschter, normal kosmetesche Verschlëiss oder allmëlllech Änderrunge vun engem Platinéier unzäkommend mat dem Verschlëiss an der Expositie sinn net duerch dës zousätzlech Kafgarantie abgedeckt, wann se net duerch en Produktiounsmängel verursaacht ginn. Dës Auschléissungen beïnflossen d'gesetzleche Rechten net fir en Produkt, dat net dem Verkafsvertrag entsprécht.
Wéi Dir eng Reklamation mécht
Schéckt Info@FayeCalla.com Är Bestellungssnummer, den Produktnamen, Fotoen an eng kuerz Ufklärung vum Problem. Mir kënnen weider Notwierder oder eng Inspektioun verlagen an Iech all Retourenarrangéieren erklären.
Eng hëllefend Checklëscht fir Är E-Mail
- Äre Bestellungssnummer: schéckt d'Referenz vun Ärer Bestätigung mat, fir eis Är Akaf ze fannen.
- Den Produktnamen: seget eis, wéi Stéck Iech Är Ufmerksamkeit braucht, besonnesch, wann Är Bestellung méiwwer Element enthalen huet.
- Kloer Fotoen: schéckt eng Ufnam vun dem ganze Stéck an eng Detailaufnahme vun dem Beräich, de Dir eis beurteelen wëllt.
- Eng kuerz Beschreiwung: erkläert, wat passéiert ass, wat Dir ugefalle ass an wann Dir d'Problem éischtecht ugefalle ass.
Dës Detailer hëllefen eis, Är Fro unzverstoen an onnéngschtecht Kommunikatioun ze reduzéieren.
Wat geschitt dobäi?
Wann eng Reklamatioun ënner dës Kafgarantie fälld, bidden mir eng passend Léisung un, wéi eng Reparatuer oder en Ersatz, ganz gratis. Wann eng Reparatuer oder en Ersatz net praktesch ass, bespréchen mir eng aner passend Léisung. D'gesetzleche Rechten bleifen ëmmer verfügbar.
Nëmmen Dir net, wéi Dir d'Problem beschreiwen kënnt? Fänkt mat dem un, wat Dir kënnt gesinn, an schéckt eng Foto. Dir musst d'technesch Verursach niemols identifizéieren, ier Dir Kontakt opnemmt.
Äre gesetzleche Rechten
Unzäkommend dem gëlenden Konsumentenrecht mussen Wueren dem Vertrag entspréchen. An den Niderlanden ginn d'gesetzleche Rechten un d'Konformitéit net op en Joer begrenzt an hänken vun dem un, wat de Konsument vernongt ze verzwannen vu dem Produkt. Dës freiwillig Garantie reduzéiert dës Rechten net. Kuckt eis Retouren- & Änderrungsbedéngunge oder Kontaktéiert eis.
Loos mer et méi genau un.
Hutt Dir eng Fro zu Ärem Schmuck oder braucht Dir Hëllef mat enger Reklamatioun? Schéckt eis Är Bestéllungsdetailer an seget eis, wat falsch ass.