FAYE&CALLA JEWELLERY
Ein wenig Klarheit.
Viel Selbstvertrauen.
Von der Auswahl Ihres Schmucks bis hin zu seiner Pflege finden Sie hier die Antworten, die Sie benötigen.
Materialien & Pflege · Lieferung · Retouren & Support
Ihr Schmuck, sorgfältig ausgewählt
Materialien, Oberflächen und tägliche Pflege.
Welche Materialien verwenden Sie?
Viele Designs bestehen aus Edelstahl; ausgewählte goldfarbene Schmuckstücke verfügen über eine 18-Karat-Gold-PVD-Beschichtung. Die individuellen Produktdetails haben Vorrang. Lesen Sie Unsere Materialien.
Kann ich mit meinem Schmuck duschen oder schwimmen?
Für Edelstahl- und PVD-Designs, die ausdrücklich so angegeben sind, ist der tägliche Kontakt mit Wasser vorgesehen. Die Einwirkung von Chlor, Salz, Seife und Chemikalien kann die Oberfläche im Laufe der Zeit beeinträchtigen. Spülen Sie den Schmuck nach der Einwirkung ab und trocknen Sie ihn. Beachten Sie außerdem die Pflegehinweise für Ihr bestimmtes Schmuckstück.
Ist Ihr Schmuck aus massivem Gold?
Nein. Eine 18-Karat-Gold-PVD-Beschichtung bedeutet eine Beschichtung auf einem Basismetall, kein massives Gold, es sei denn, ein Produkt wird ausdrücklich anders beschrieben.
Ist der Schmuck hypoallergen?
Viele Kunden entscheiden sich aus Komfortgründen für Edelstahl, aber individuelle Empfindlichkeiten unterscheiden sich. Wenn Sie eine bekannte Allergie haben, fragen Sie uns vor dem Kauf nach der Zusammensetzung eines bestimmten Produkts.
Auf dem Weg zu Ihnen
Lieferziele und Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
Wohin liefern Sie?
Unsere aktuellen Lieferziele sind die Niederlande, Belgien, Deutschland und Luxemburg. Die verfügbaren Versandarten, Tarife und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Sehen Sie Versand & Lieferung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, folgen Sie den Sendungsverfolgungsinformationen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese nicht finden können, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen
Retouren, Garantie und ein wenig zusätzliche Hilfe.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir bieten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige 30-tägige Rückgabefrist für berechtigte Artikel an. Für berechtigte EU-Onlinebestellungen gilt in der Regel auch ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach Lieferung, gefolgt von 14 Tagen Zeit, die Ware nach der Mitteilung zurückzusenden. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Schreiben Sie eine E-Mail an Info@FayeCalla.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und gegebenenfalls Fotos. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen die nächsten Schritte erklären. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Bieten Sie eine einjährige Garantie an?
Bitte beachten Sie für den Umfang und das Verfahren unserer zusätzlichen kommerziellen Garantie unsere Seite Einjährige Garantie.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Besuchen Sie Kontakt oder schreiben Sie eine E-Mail an Info@FayeCalla.com.
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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihre Antwort zu finden.